Bienvenue chez Snuzzle Pets . En accédant à notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
1. Généralités
1.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs du site web Snuzzle Pets.
1.2. En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.
1.3. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. La poursuite de l'utilisation du site web vaut acceptation des conditions générales mises à jour.
2. Produits et informations
2.1. Snuzzle Pets propose des produits pour animaux de compagnie, notamment des suppléments, des friandises, des outils de toilettage et des accessoires.
2.2. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les descriptions, images et prix des produits ; cependant, des erreurs peuvent occasionnellement se produire.
2.3. De légères variations dans l'emballage, la couleur ou le design peuvent survenir sans affecter la qualité du produit.
3. Avertissement relatif à la santé des animaux de compagnie
3.1. Nos produits, y compris les friandises apaisantes et les suppléments, ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.
3.2. Consultez toujours un vétérinaire agréé avant de donner des suppléments ou des friandises à votre animal, surtout si celui-ci souffre de problèmes médicaux, est enceinte, allaite ou prend des médicaments.
3.3. Snuzzle Pets n'est pas responsable des réactions indésirables résultant d'une mauvaise utilisation, d'allergies ou du non-respect des instructions du produit.
4. Tarification et paiement
4.1. Tous les prix sont indiqués en [Devise] et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
4.2. Le paiement doit être effectué lors du passage à la caisse en utilisant nos méthodes de paiement sécurisées.
4.3. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en raison d'erreurs de prix, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.
5. Expédition et livraison
5.1. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du lieu et des retards du transporteur.
5.2. Snuzzle Pets n'est pas responsable des retards causés par les sociétés de transport, les douanes ou des informations d'adresse incorrectes fournies par le client.
5.3. Le risque de perte est transféré au client dès la confirmation de la livraison.
6. Retours et remboursements
6.1. Les retours sont acceptés dans les [X] jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine.
6.2. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les friandises, suppléments ou produits à mâcher pour animaux de compagnie ouverts ne peuvent pas être retournés.
6.3. Si un produit arrive endommagé ou défectueux, les clients doivent nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une preuve photographique.
6.4. Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement initial.